西门子生成式AI又一用例：设备预测性维护助手Maintenance Copilot Senseye

Senseye是一家成立于2014英国南安普顿的专注PHM领域的公司，以SaaS模式为客户提供设备监控和预测性维护服务，客户包括施耐德电气、日产、Smurfit Kappa和美国铝业等。典型案例如在澳大利亚BlueScope钢铁集团监控超1000台高价值设备，2023年避免了300小时的停机，ROI只有7个月。收购后的Senseye成为西门子数字化工业集团客户服务业务部门下的Senseye Predictive Maintenance解决方案。

Maintenance Copilot Senseye是基于Senseye SaaS提供的一项Copilot服务，基于平台上的设备运行及故障数据，以自然语言交互的方式，帮助使用人员回答设备运维相关的问题。

对于Maintenance Copilot Senseye的作用，西门子及Senseye客户都有良好的期待。西门子股份公司数字工业客户服务首席执行官Margherita Adragna：

“通过利用机器学习、生成式人工智能和人类洞察力的力量，我们将Senseye预测性维护提升到了一个新的水平。新功能使预测性维护更具对话性和直观性，帮助我们的客户简化维护流程，提高生产力并优化资源。这标志着在应对技能短缺和支持客户数字化转型方面的一个重要里程碑。”

Senseye老客户澳大利亚BlueScope钢铁数字化经理Colin Robertson：

“Senseye预测性维护不仅仅是一种工具，它还是我们组织变革的催化剂。西门子创新的生成式人工智能功能将有助于加快我们在全球团队中扩大知识共享的努力，并将继续支持我们雄心勃勃的数字化转型战略。”