再议信息集成
前几天听王安耕先生做两化融合的报告，印象最深的认识就是：两化融合发展的过程，对应信息集成的深化和拓展过程。我的理解是：从单机、单个部门的应用到以某个业务流程为线索的、跨部门的信息集成；从单个业务流程到多个相关业务流程的信息集成；从企业内部的信息集成到企业之间的集成。
企业信息集成的过程有一定的共性。中国企业跨部门的信息集成，往往首先发生在销售-生产-采购以及物料-财务等“线索”上。这些工作针对多数企业都需要的业务。但有些大企业却有所不同。在某些复杂的制造行业，重视产品设计和制造的集成；按照工业4.0的说法，是“端到端集成”的一部分；另外一些以制造为主的大型流程行业，则主要关注过程控制、生产组织和资源计划管理的集成；按照工业4.0的说法，重点是“纵向集成”。
40年前，宝钢搞“数据不落地”强调的是数据流动不经过人的干涉（最好从网上走），可以保证数据不出差错、“拷贝不走样”、迅速传递，其实也是搞信息集成。在钢铁行业强调“个性化服务”，背景就是建立“不出差错”、“低成本”的服务能力，也是要依靠信息及时、准确地送达需要服务的对象。
工业4.0强调三个维度的信息集成。不同企业的侧重点发生在不同的维度上。企业的行为是从价值出发的，信息技术的价值往往体现在业务上有痛点的场景。所谓的痛点，都是业务的痛点。企业的业务不同，痛点各不一样。比如，产品设计业务越重要的企业，设计与生产的集成就越重要；反之，如果企业长期生产同一种产品、没有设计的业务，集成的必要性就不存在。
在我的印象中，王安耕先生曾经提到：信息集成的成功率一直不高。多年来成功率都是在五分之一到六分之一。
我想，导致这种现象的主要原因，是低估了企业的个性化程度、盲目模仿他人。市场经济发展到今天，能生存下来的企业往往都有各自特殊的竞争力，也会有自己特殊的短板，彼此都不一样。
要把信息化搞好、尤其是针对管理问题，首先要把自己特有的问题搞清楚。孙子说：“知己知彼，百战不殆”。过去我一直不明白：“知己”难道很难吗？现在想来，“知己”确实不容易。“知己”就要知道自己的不足、需要不断地反思自己：有几家企业能做到不断反思呢？孙子还说“不知己不知彼，每战必殆”。信息化工作的成功率低，也不奇怪。
