数字化技术的八项作用

我谈数字化的时候，强调“用人明白的道理，让计算机做得更好”。这句话的背后，就是强调技术可行性（人明白的道理）和经济可行性（更好）的结合，是“知行合一”。

计算机之所以能够做得更好，并不是用特别神秘的逻辑，而是因为响应速度更快、不会打盹、不会算错、没有私心……，如下图所示。只要把这些优势发挥出来，计算机就能做得比人更好。

最近我想，可以把“做得更好”归纳为8类问题，便于从业务的角度理解数字化的作用。

做事快一点，错误少一点；

不犯二次错，坚持最好的；

指标极限化，标准动态化

工作舒适点，危险少一点。

“做事快一点，错误少一点”，直接利用计算机的优势。智能化的一个重要作用就是防错。特别地，人类的生理特点决定了难免“忙中出错”。计算机可以把复杂的事情做得很快，且不易出错。有了这种优势，网约车、外卖等商业模式才得以诞生。对工业企业来说，大系统的能源平衡就是常见的问题。计算机还可以把生产管理、设备管理、能源管理、质量管理通盘地进行考虑。特别地，如果企业推动工业4.0，采用“流水线上的个性化定制”，就必须利用计算机的这个优势。做事快一点，还包括研发、设计、优化等工作更快、更有效。

工厂里总会出现各种意外的问题，所谓“不犯二次错”，就是发现问题之后找到根源并杜绝第二次出现相同的问题。在这个过程中，数字化技术可以发挥两个方面的作用。其一是更有效地找到问题发生的原因。我经常举的一个例子：通过大数据发现一个缺陷的根源，从3~7天减少到15分钟。发现问题的效率提高了，就可以防止形式主 义。另外就是通过知识软件化，提醒或代替人工作，避免犯二次错。坚持最好的，就是把生产过程中最优的做法记录下来，以后照此执行。这个逻辑遇到的困难是：“最优”是与场景有关的。比如，用的煤不一样、轧的钢不一样，最优的质保就不同。利用数字化技术，可以在各种场景下分别建立标准，取得特定条件下的最优。

工厂里很多的设备利用效率低于极限。比如，汽车的生产效率、轧钢的生产效率、鱼雷罐车的利用效率等。如果把极限效率作为目标，经常可以提高几个百分点。在许多场景下，效益还是非常可观的。一般来说，极限指标是可以算出来的，逼近极限就是减少不必要的浪费或耽搁。所谓标准的动态化，就是企业里的许多标准（如设备维护标准）往往是静态的参数，与具体的生产过程无关。利用数字化技术，可以将这些标准动态化，根据实际的使用情况制定标准，从而提高安全性、降低成本，本质上也是让安全和成本同时逼近最优的极限。

“工作舒适点、危险小一点”都是针对人的。这两点不仅对人有利，对企业的经济性也非常有价值。随着劳动力越来越贵、国家进入老龄化，企业要设法吸引年轻人，才有生存的基础。数字化技术不仅可以提高自动化和智能化的程度，还可以通过远程化改善工作条件；还可以用数字化技术进行安全管理。