目标、聪明与智慧

多年前，我接触到TOC（约束理论）的开篇之作《目标》。当时就有点奇怪：书名为什么叫这个呢？昨天突然想到一个理由：要正确地做事，目标是要不断调整的。

我经常将其维纳对“智能”的理解。在维纳看来，人或动物不同于机器的地方，就是能够不断地根据外部环境的变化改变自己的行为。行为的前提是决策，决策就是提供新的目标。而智能就是把信息感知、决策和采取行动三件事结合在一起。

例如，一只羊饿了，在不停地吃草。这时，找到可口的草去吃，是它的目标。羊一抬头，发现远方有一只狼。这时候，逃命马上变成了羊的目标。把狼甩开后，羊来到一条小河边，发现口渴了。这时，喝水又变成了羊的目标。

一个企业也一样，需要不断地调整自己的目标。企业在生产一种产品的时候，突然发现市场变了、仓库满了、下工序忙不过来了、物料不够了，就要尽快调整生产计划。《目标》这本书，要求企业的瓶颈，把目标调整到瓶颈工序。更重要的是：要看到这本书的潜台词：“目标是不断变化的”。否则，大家专注于完成自己指标的时候，很可能是错误的。

“目标是不断变化的”这样的理念，对大的企业来说尤其重要：每个部门、每个岗位都被赋予一个子目标。这个目标是从企业的总目标分解过来的。当企业本身的总目标变化时，每个人却可能依然按照原定的目标工作。问题就会变得严重了。事实上，企业推进的“智能制造”，关键内涵往往是“Smart Manufacture”，就是快速响应。从某种意义上说，就是把各个岗位新的子目标，迅速分解下去。

羊的上述“智能行为”都是被特定信息驱动的明确行为。羊不会像人一样有智慧：不会建防狼的篱笆、也不会制造打狼的武器，只是会被动地逃跑。企业也有类似问题。事实上，Smart Manufacture一般仅仅针对预料之中的常规变化，而企业还需要智慧（Wisdom），去主动应对更复杂的变化。否则，路子往往会越走越窄。

例如，钢铁行业遭遇产能过剩、税收下降，节能环保压力不断加大时，很多地方都在排挤钢铁企业。企业的生存受到了威胁。这时，殷瑞钰院士就想了一个问题：钢铁厂是做什么的？在他看来，钢铁厂不仅是生产钢铁的，还具有能量转化、消纳废物功能。这些功能可以帮助城市供暖、供气，帮助城市消化垃圾，让钢厂与社会、与城市共同发展。于是，绿色制造成为先进钢铁企业的指导思想。

“钢铁厂是做什么的”,是从根本的层面思考企业的使命。这就是原点思维。原点思维让我们抛开当前的具体限制和常规做法，能让我们把视野扩得更大一些。从而有更多的选项，找出更多的路子。原点思维，也能让我们看到远方的目标，不被被眼前的困难所阻吓。比如，有原点思维的钢厂舍得花钱、为环保投入，生存危机就小。越是遇到的大变局、越是感到无路可走的时候，越是需要这样的原点思维。

武汉政研室的樊博士经常讲到原点思维。他认为，当社会的外部环境处于拐点的时候，社会会发生巨大的变化，这时就特别需要强调原点思维。当前，我们国家面临的拐点很多：经济发展的拐点、人口老龄化的拐点、全球化的拐点、ICT技术发展的拐点......这些拐点，又进而导致一系列引申的拐点。这时，国家应该如何应对、地方政府应该如何应对、企业应该如何应对、个人应该如何应对，都是需要深入思考的。

这种思考是面向未来，思考的依据往往是规律性的东西。规律是千百年经验的总结，往往既简单又抽象。于是，谈到这些问题时，很多人会不明白：你说这些大道理干什么呢？其实，用大道理就是想把未来看得更加清楚一点。

可以预见的未来，机器是不太可能具有智慧的。对于这种问题，智能化的关键，是通过推送知识和信息，便于人类更好地发挥自己的智慧。

无论是Smart 还是Wisdom ，本质都是应变的能力。这种能力不论是国家、企业还是个人，其实都是需要的。从根子上说，建立这种能力的前提是人要有变化的意识。客观世界是变化的，人要用意思去发现这种变化，适应这种变化。这就是老子说的“反者道之动，弱者道以用”。所谓的规律就是认识到拐点来了；认识规律的目的，就要改变自己、主动适应变化。