《曹刿论战》中有句名言:肉食者鄙。“肉食者”为什么“鄙”呢?因为肉食者不能洞察人性。
《曹刿论战》中,曹刿问鲁庄公为什么可以打仗?他的第一个理由居然与祭祀有关,而不是那些与打仗有关的人。这就是“鄙”的具体表现。曹刿所谓“一鼓作气、再而衰、三而竭”,就是曹刿对人的特点的认识。这一点,不去拼命打仗的肉食者,是认识不到的。
《雍正王朝》有句话:“得人心者得天下”。其实,是洞悉关键人物人性的人得到天下。这些人不一定是老百姓,但要是关键人物。从周武王、商鞅到某朝太祖,从伟大的孔子到邪教的头子,未尝不是如此。好的产品,从智能手机到SUV汽车、从《战争与和平》到《红楼梦》、从Windows到微 信,从阿里到拼多多,成功的背后都是对人性的洞悉。从华为到富士康,从海底捞到谷歌,他们对待员工的做法,都反映了企业家对人性的把握。
各种管理方法,从6西格玛、结构化思维到精益管理,往往都是针对人的特点的。孙子兵法也是针对人性特点的。我讲技术创新,讲智能制造、大数据时,也往往讲到人的问题。比如,谈技术创新时,强调的是“人择难题”、谈到深入理解用户需求;谈智能制造时提出 “从管理入手”、“受控和授权的统一”;谈到大数据时,又强调“透明化”,背后其实都是对人性的认识。不理解人性,也就不知道价值在什么地方。
对人的理解到位了,做事就容易成功;反之,就难以如愿、甚至适得其反。肉食者高高在上、脱离关键人群,自然也就鄙了。