QFD –客户需求收集和产品指标定义

文案 | 杨亚东

配图 | 来源互联网

客户需求收集：

■ 需求变更将导致设计的整体反复，周期亦受到影响； 

■ 客户需求-设计指标的转换是关键知识，无法保留和重用造成很大人力浪费；

■ 无法判断设计指标的优先级，有限研发周期内无法做到总体性能最优，研发人员可能花费了大量时间在对总体性能无关的指标上。

方案选择及评估：

■ 系统及分系统方案选型凭经验，无法量化；

■ 可能错过了更优的方案，造成性能或经济上的巨大损失；

■ 分系统及零部件设计目标与产品总体设计目标脱节，难以实现基于系统工程的设计。

设计指标分解：

■ 总师及产品总体设计人员的指标及重要度无法有效传递给分系统设计人员；

■ 分系统及零部件设计目标与产品总体设计目标脱节，难以实现基于系统工程的设计。

产品总体设计需求：

■ 客户需求收集 –完整科学地收集用户需求，并按照重要度排序 –抽象的用户需求能够转换为具体/可测量的产品特性（指标） –产品特性重要度能够根据需求重要度排序，并得到设计目标。

■ 方案选择及评估 –多方案能够根据产品特性目标及重要度进行量化评估，得到最佳方案选择。

■ 设计指标分解 –分系统、零部件设计人员能够根据产品特性目标及重要度，决定分系统、零部件的特性目标及重要度。

■ 产品总体设计知识保留 –产品总体设计知识及流程能够最大程度地保留和重用，减少重复工作。

依据Target Setting目标设定流程实现系统工程产品总体设计：

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