PTC在QKS集团的现场服务管理解决方案 (FSM) 2025年一季度供应商评估中被评为优秀企业
PTC欣然宣布，PTC的ServiceMax解决方案在QKS集团的2025年现场服务管理 (FSM) 解决方案供应商评估中被评为 “优秀企业”。
QKS因ServiceMax的以下“优势”而对PTC表示认可：
• 移动优先的现场服务-实时、可离线访问工单、计划和资产数据
• 端到端工单管理-简化从创建到执行的生命周期
• 智能调度个派遣-人工智能驱动的优化，提高效率并缩短出差时间
• 无代码工作流程自动化-快速、合规的服务流程定制
• 合同和备件管理-自动 SLA、计费和实时库存跟踪
• 人工智能驱动的洞察力-通过识别故障模式、优化资源分配和支持预测性维护来增强决策能力
QKS还强调，ServiceMax在PTC数字主线中的作用以及在产品组合中的集成，对于希望加强服务和售后市场运营的企业来说是一大优势。这些在PTC产品组合中实现的技术集成确保了最终用户可以利用整个企业的产品数据--允许各种角色、业务领域和领导者访问、交互和利用这些数据，以实现面向服务的用例。
根据QKS集团的说法：
ServiceMax与PTC更广泛的产品组合包括Windchill和ThingWorx紧密集成，扩展了其数字线程功能。这种集成为服务运营与产品生命周期管理搭建了桥梁，使用户能够实时访问产品内容、增强变更管理和物联网驱动的预测性维护。因此，企业可以从统一的服务生命周期管理体验中获益，从而提高整体资产性能和客户满意度。
PTC ServiceMax部门总经理Joseph June分享了他的感受：
我们很高兴获得这一殊荣，它彰显了PTC对ServiceMax的承诺以及我们在解决关键服务挑战方面的能力所产生的影响。这份报告验证了PTC数字主线战略的独特性和差异性，也证明了ServiceMax能够提供端到端服务能力，满足客户在数字化转型过程中的需求。ServiceMax将继续引领创新，解决服务挑战，提高用户的生产力和企业的盈利能力，同时确保我们的解决方案具备可用性、可扩展性和安全性等基础。
我们相信，PTC通过向其用户基础扩展增量价值和功能，在市场中保持竞争优势。我们的ServiceMax团队一直在提供以客户价值为导向的功能，使企业能够采用人工智能等先进技术，同时解决现实世界中的资源和产能挑战。这些里程碑式的成就展示了PTC在现场服务领域及其他领域对价值交付和卓越客户的承诺。
PTC欣然宣布这一成就的同时推出ServiceMax AI。这是PTC更广泛战略的一部分，该战略旨在帮助服务终端用户在现场服务中利用人工智能，以改善客户体验、提高生产率并为服务运营增加智能。人工智能在服务执行和管理中的应用将改善客户体验、提高生产率并为运营赋能智能化。
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